Birgül Çiçekçilik olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin ve gizliliğinin korunmasına azami özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda ve sipariş verdiğinizde bilgilerinizin nasıl toplandığını, korunduğunu ve kullanıldığını açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki veriler toplanabilir:

  • Kişisel ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
  • Teslimat Bilgileri: Çiçeğin teslim edileceği alıcının adı, soyadı, açık adresi, irtibat telefonu ve eklemek istediğiniz hediye kartı notu.
  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz ve site içi dolaşım verileriniz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • Siparişlerinizin eksiksiz hazırlanması ve doğru adrese zamanında teslim edilmesi,
  • Sipariş durumu (onay, dağıtım, teslimat) hakkında SMS, telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılması,
  • Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
  • Onayınız olması durumunda; sezonluk indirimler, özel günler ve yeni koleksiyon duyurularının iletilmesi,
  • Yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi.

3. Ödeme ve Kart Güvenliği

  • Web sitemizde alışveriş güvenliği 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır.
  • Ödeme esnasında girdiğiniz kredi kartı / banka kartı bilgileri kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz veya depolanmaz.
  • Tüm ödeme adımları, lisanslı ve güvenli ödeme kuruluşları/bankaların sanal POS altyapıları üzerinden doğrudan bankanızla gerçekleşir.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Müşteri bilgileri, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere hiçbir surette ticari amaçla satılmaz, kiralanmaz veya izniniz dışında paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca:

  • Teslimatın yapılabilmesi için kurye personelimizle (sadece alıcı adı, adres ve telefon),
  • Ödemenin işlenmesi için anlaşmalı ödeme sağlayıcılarıyla,
  • Yasal bir zorunluluk veya adli talep durumunda resmi mercilerle paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet adımlarını hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

  • Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması ve sepet işlemlerinin gerçekleşmesi için zorunludur.
  • Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve arayüzü geliştirmemize yardımcı olur.
  • Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Birgül Çiçekçilik, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, imha veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • İşletme Adı: Birgül Çiçekçilik
  • Adres: Sinanpaşa, Hasfırın Cd. No:5, 34353 Beşiktaş / İstanbul
  • Telefon: 0533 261 16 42
  • E-posta: iletisim@birgulcicekcilik.com