Teslimat ve Kargo Politikası

Birgül Çiçekçilik olarak, sipariş ettiğiniz taze çiçek ve aranjmanları en taze haliyle, tam zamanında ve güvenle alıcısına ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Siparişlerinizin hazırlık, gönderim ve teslimat süreçlerine dair detaylar aşağıda yer almaktadır.

1. Teslimat Bölgeleri ve Yöntemi

Özel Kurye Teslimatı: Canlı çiçeklerin hassas yapısı nedeniyle gönderimler standart kargo firmalarıyla değil, kendi bünyemizdeki özel çiçek kuryeleri veya ısı dengeli özel araçlarla gerçekleştirilir.
Hizmet Alanı: Teslimatlarımız Beşiktaş merkezli atölyemizden İstanbul genelinde belirlenen hizmet bölgelerine yapılmaktadır.
Belirli bölgeler dışındaki uzak ilçeler veya özel lokasyonlar için teslimat ücreti ve süresi sipariş tamamlama adımında ayrıca belirtilir.

2. Aynı Gün ve Zaman Dilimli Teslimat

Aynı Gün Teslimat: Gün içinde saat 18:00‘e kadar verilen siparişler, seçilen uygun zaman dilimi içinde aynı gün teslim edilir.
Teslimat Saat Aralıkları: Sipariş verirken tercih edebileceğiniz standart zaman dilimleri:
- Sabah: 09:30 – 13:00
- Öğle: 13:00 – 17:00
- Akşam: 17:00 – 21:00
Özel organizasyon, kutlama veya belirli bir saat talebi gerektiren siparişleriniz için lütfen sipariş öncesinde bizimle doğrudan iletişime geçiniz.

3. Teslimat Anında Adreste Bulunamama Durumu

Alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda:
- Ev Adreslerinde: Alıcının onayı veya sipariş verenin bilgisi doğrultusunda paket kapı komşusuna ya da bina/site güvenliğine imza karşılığı teslim edilir.
- İş Yeri / Hastane / Otel: Kurum kuralları gereği katlara çıkılamayan durumlarda resepsiyon, güvenlik veya danışma personeline tutanakla teslim sağlanır.
Alıcıya hiçbir şekilde ulaşılamaması ve teslim alacak bir yetkilinin bulunmaması halinde çiçek şubemize geri döner. İkinci bir teslimat talebinde ek yol/kurye ücreti yansıtılabilir.

4. Teslimat Güvenliği ve Tazelik Garantisi

Çiçekleriniz atölyemizden çıkmadan hemen önce taze su takviyesiyle özenle hazırlanır ve hava koşullarına uygun koruyucu ambalajlarla yola çıkar.
Teslimat anında ürünün zarar görmemesi için kuryelerimiz ürünleri dik ve korunaklı taşıma haznelerinde muhafaza eder.

5. Teslimat Ücretlendirmesi

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ve Beşiktaş çevresindeki yakın bölgelere teslimat ücretsiz olarak sunulabilir.
Mesafe bazlı kurye ücretleri, sepet ve ödeme aşamasında teslimat adresi seçildiğinde şeffaf biçimde ekranda gösterilir.

İletişim ve Teslimat Takibi

Siparişinizin teslimat durumu, adres değişikliği veya saat güncellemeleri için bize ulaşabilirsiniz:

İşletme: Birgül Çiçekçilik
Adres: Sinanpaşa, Hasfırın Cd. No:5, 34353 Beşiktaş / İstanbul
Müşteri Hattı: 0533 261 16 42
Çalışma Saatleri: Haftanın her günü 08:30 – 23:30