Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Birgül Çiçekçilik olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret eden, alışveriş yapan ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

  • Unvan / İşletme Adı: Birgül Çiçekçilik
  • Adres: Sinanpaşa, Hasfırın Cd. No:5, 34353 Beşiktaş / İstanbul
  • Telefon: 0533 261 16 42
  • E-posta: iletisim@birgulcicekcilik.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Sipariş verme, üyelik oluşturma veya iletişim süreçlerinde aşağıdaki kategorilerde yer alan kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi.
  • Alıcı Bilgileri: Çiçeğin teslim edileceği kişinin adı, soyadı, teslimat adresi, irtibat telefonu ve sipariş kartı mesajı.
  • Müşteri İşlem & Finansal Bilgiler: Sipariş geçmişi, talep/şikayet kayıtları, fatura bilgileri, ödeme yöntemi referansları (Not: Kredi kartı şifreleri ve kart numaralarının tamamı sistemlerimizde tutulmamakta; işlemler lisanslı ödeme altyapıları üzerinden şifrelenmiş olarak gerçekleşmektedir).
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinti log kayıtları, çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenir:

  • Çiçek ve hediye siparişlerinizin oluşturulması, hazırlanması ve doğru adrese zamanında teslim edilmesi,
  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe/finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, sipariş durum bildirimleri (SMS, telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme),
  • Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin (5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat) yerine getirilmesi,
  • Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, indirim ve yeni koleksiyon tanıtımlarının ticari elektronik ileti olarak iletilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca:

  • Teslimat sürecini yürüten kuryelerimize veya lojistik iş ortaklarımıza (yalnızca teslimat için zorunlu olan ad, soyad, adres ve telefon bilgileri),
  • Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanabilmesi için anlaşmalı banka ve lisanslı ödeme kuruluşlarına,
  • Mevzuat gereği bilgi verme zorunluluğu bulunan adli ve idari resmi makamlara aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden doldurulan formlar, sepet ve ödeme ekranları, telefon görüşmeleri ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler;

  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (siparişin ulaştırılması),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak dilediğiniz zaman Birgül Çiçekçilik’e başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK mevzuatına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İtiraz etme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi yazılı olarak Sinanpaşa, Hasfırın Cd. No:5, 34353 Beşiktaş / İstanbul adresimize elden/posta yoluyla iletebilir veya resmi e-posta adresimiz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.